万行是东华寺的接待员，真正的小和尚，谁来了我都高高兴兴地跑去迎接。结果你会说什么：这个万行哪有一点大师的派头?来个人就客客气气地接待，陪吃饭、陪喝茶，这个大师也当得太失败了!怎么那么看不开、放不下呢?有些信徒问我：“你每天都要接待信徒，那么忙，烦不烦呀?”“其他和尚中午都休息了，你也没得休息，有些人三更半夜来了，你还要把他们安排好了才休息，长期这样，你身体受得了吗?”万行是这样回答的：大师不做这些事，还能做什么事呢?能做这些事的才是大师。他们不做是因为他们不是大师。有的人听了很惊讶，有的人很佩服，有的人很理解。现在谁问我，我都这样回答。每天陪信徒泡茶、聊天，碰到缘分好的还能帮他们答疑解惑、指点迷津，我感到很幸福。每个月都要接待好几千人。
实际上我也曾经愤怒过、厌倦过、抱怨过、挣扎过、逃避过，但很快就突破了。刚开始接待的人，几天脑子里都挥之不去。现在无论接待多少人，转身就放下了。过段时间再见面时，我会回忆起你曾经来过。但是如果没人提起你，我脑袋里就不会再浮现。现在是日见百人，心无一人。过去是日见多少人，晚上就浮现多少人。后来我想：这不是很好的修炼方法吗?出家人不是讲“无事于心，无心于事，用之则有，舍之则无”吗?
可是很多出家人碰到这种状况，都是烦恼、抱怨、躲避。实际上遇到这种状况，你能不烦恼、不抱怨、不躲避，坚持去面对，你就成就了。世间人与你素不相识，没有从你身上受益，凭什么称你为师父，并把最隐私的事情告诉你呢?为什么他们会千里万里奔着我们而来呢?
多数人都不是为修行而来。他们对你的学问有多高，禅定功夫有多深并无兴趣。他们不需要这些，觉得这些东西太深了。他们是带着生活中难以解答的问题和困惑而来。因为他们信任我们、认可我们，相信从我们身上能得到圆满的答复和指点。如果你不知道如何处事，如何处理那些关系，怎么为他们答疑解惑、指点迷津呢?
作为师父，无论他们问生活中的什么问题，你都必须给予正确的回答，教他们如何做人，如何对待和处理事情。比如，如何做子女，如何做父母，身为媳妇怎么与公公婆婆融洽相处，作为公公婆婆怎么处理好与媳妇的关系……这些角色的道理你都必须懂。在家人可以迷失方向，出家人任何时候都不能迷失方向，不仅不能迷失，还要帮助来到你面前的在家人找到方向，让他们糊涂地来，清醒地去，满载而归。
